FAQs
Falls Du die richtige Antwort nicht finden solltest, chatte uns einfach über unseren Live Chat an oder schreib uns eine Email an Service@DivingSpecials.com
ALLGEMEINE FRAGEN
DEINE MITGLIEDSCHAFT
DEIN MITGLIEDSKONTO
ANGEBOTE
DEINE EINKÄUFE
ZAHLUNGSPROZESS
VERSAND
WIDERRUFSRECHT
ALLGEMEINE FRAGEN
Als Mitglied erhälst Du unsere wöchentlichen Newsletter mit den neuesten Angeboten und exklusiven Rabatten. Verpasse kein Angebot! Du kannst den Newsletter natürlich jederzeit abbestellen. Unsere Angebote sind limitiert und laufen nach einer bestimmten Zeit aus! Buche Deinen präferierten Bungalow oder Deine Lieblingskabine und lade Deine Tauchfreunde ein, um gemeinsam Euer nächstes Tauchabenteuer zu planen.
DivingSpecials.com arbeitet direkt mit Tauchresorts, Tauchzentren oder Ausrüstungsherstellern zusammen, um die Kosten für Zwischenhändler zu umgehen. Diving Specials handelt exklusive Angebote für die Mitglieder aus. Die Plattform gibt Rabatte direkt an seine Mitglieder weiter. So ermöglicht es, DivingSpecials.com Rabatte von bis zu 50% anbieten zu können.
DivingSpecials.com bietet eine spannende Auswahl an weltweiten Tauchreisen, Tauchaktivitäten und Tauchausrüstung mit Rabatten bis zu 50% an. Dein Taucherlebnis sowie Deine Sicherheit stehen im Mittelpunkt unserer Bemühungen. Wir arbeiten mit hoch qualitativen Tauchpartnern rund um den Globus. Unsere Angebote sind zeitlich limitiert und laufen nach einer bestimmten Zeit aus. Du kannst von einem aktuellen Mitglied bei Diving Specials eingeladen werden. Die Mitgliedschaft ist kostenlos.
DEINE MITGLIEDSCHAFT
Deine Mitgliedschaft ist jederzeit und ohne Erklärung kündbar. Natürlich sind wir sehr unglücklich darüber, Dich gehen zu sehen!
Deine Mitgliedschaft bei DivingSpecials.com ist und bleibt gratis. Deine Mtigliedschaft steht in keinem Zusammenhang mit einer Kaufverpflichtung!
Die Anmeldung zu Diving Specials ist sehr einfach und dauert nur ein paar Momente. Du kannst von einem aktuellen Mitglied zu unserer Plattform eingeladen werden. Nach der Bestätigung Deiner Email-Adresse kannst Du Dich auf www.DivingSpecials.com einloggen und nach Deinen liebsten Tauchreisen suchen.
DEIN MITGLIEDSKONTO
Füge ein Angebot zu Deiner Favoritenliste hinzu, um einen besseren Überblick über Deine Lieblingsangebote zu halten.
Schade, dass Du unseren Newsletter abbestellen möchtest. Die Abbestellung ist ganz einfach! Gehe einfach auf unseren Newsletter und klicke auf 'unsubscribe' (abbestellen) am Fusse der Email.
Wir freuen uns dennoch, wenn Du uns eine Email bei Deiner nächsten Reiseplanung schickst und regelmässig unsere Angebote nach Deinen Präferenzen filterst.
Nachdem Du Dich bei DivingSpecials.com eingeloggt hast, kannst Du Deine persönlichen Informationen über 'Mein Konto' ändern. Klicke einfach auf 'Profil bearbeiten', um Deine Email-Adresse zu bearbeiten.
Nachdem Du Dich bei DivingSpecials.com eingeloggt hast, kannst Du Deine persönlichen Informationen über 'Mein Konto' ändern. Klicke auf 'Profil bearbeiten', um Deine Rechnungs- oder Versandadresse für Deine Bestellungen zu bearbeiten.
Hast Du Dein Passwort vergessen? Keine Sorge! Du kannst Dein Passwort ganz einfach wieder zurücksetzen: Klicke Einfach auf 'ANMELDUNG' und 'PASSWORT VERGESSEN?'. Nachdem Du Deine Email-Adresse eingegeben hast (die gleiche wie bei Deiner Registrierung) schicken wir Dir eine Email mit einem Link zu, um Dein Passwort zurückzusetzen. Falls Du Dein Passwort ändern möchtest, klicke auf 'Meine Einstellungen'.
Diving Specials ist tunlichst darauf bedacht, Deine Daten zu schützen. Unsere Datenschutzpolitik steht in Einklang mit dem deutschen Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telemediengesetz (TMG). Weitere Informationen findest Du in unseren Datenschutz-Bedingungen. Falls Du weitere Fragen hast, zöger nicht, um uns zu kontaktieren: Service@DivingSpecials.com, Kontakt oder Live Chat.
ANGEBOTE
Nachdem Du Deine Bestellung bezahlt hast, schicken wir Dir alle Details zu Deiner Bestellung via Email zu. Die Email inkludiert einen Link zu 'Meine Bestellungen' auf der Plattform, um alle Informationen auch drucken zu können. Dein Voucher bleibt im System hinterlegt.
Kinder und Extrabetten sind nicht in dem Angebot inkludiert. Wir freuen uns sehr, Deine Wünsche zu ermöglichen Kontaktiere uns einfach über Service@DivingSpecials.com, Kontakt oder Live Chat.
Die deutsche Mehrwertsteuer von 19% ist in allen Preisen inkludiert. Der genaue Mehwertsteuerbetrag wird gesondert ausgewiesen und Dir im Laufe Deines Einkaufsprozesses angezeigt. Wenn Du auf ein Angebot klickst, siehst du, ob zusätzliche Steuern vor Ort anfallen könnten.
TAUCHFREUNDE EINLADEN
Wir sind sehr stolz auf Deine Empfehlung! Du kannst Deine Tauchfreunde über das Feature 'Tauchfreunde einladen' zu Diving Specials einladen. Sende ihnen eine Email oder lade sie über Facebook ein, kostenlos Mitglied von www.DivingSpecials.com zu werden. Falls Du individuelle Angebote mit Deinen Freunden teilen möchtest, kannst du das über das folgende Symbol tun:
Es gibt 2 Möglichkeiten, Deine Tauchfreunde zu Diving Specials einzuladen. Gehe zu Deinem Konto und klicke auf 'Tauchfreunde einladen':
(i) Einladung via Facebook: du kannst Deinen Tauchfrende über Dein Facebook Profil eine Einladung schicken.
(ii) Einladung via Email: sende Deinen Freunden eine inspirierende Nachricht, um gemeinsam von exklusiven Rabatten zu profitieren. Bitte vergiss nicht, mehrere Email-Adressen mit einem Komma zu separieren. Unter 'Meine Tauchfreunde' kannst Du die Freunde sehen, die sich schon bei Diving Specials angemeldet haben. Du kannst Deinen Freunden spannende Tauchtrips vorschlagen, um die nächsten Tauchabenteuer gemeinsam zu planen. Wir belohnen unsere aktiven Mitglieder mit ganz besonderen Geschenken!
Du kannst Dein Netzwerk an Tauchfreunden unter 'Meine Tauchfreunde' sehen. Hier kannst Du auch einzelne Mitglieder von Deinem Netzwerk löschen.
Du kannst Deine Tauchfreunde über Facebook oder via Email einladen. Deine Freunde erhalten eine Benachrichtigung über die Einladung und können sich kostenlos auf unserer Webseite www.DivingSpecials.com registrieren. Wenn ein Freund bei Diving Specials das erste Mal bucht, erhälst Du einen € 50 Gutschein für Deine eigene Reise.
Du kannst unzählige € 50 Reise-Gutscheine sammeln: für jeden Freund, der bei uns das erste Mal bucht, bekommst Du einen Gutschein. Wenn Du zum Beispiel 10 Freunde hast, die bei uns zum ersten Mal buchen, erhälst Du € 500 Reisebudget.
Dein Reisebudget wird automatisch während der Buchung abgezogen.
Der Gutschein hat kein Verfallsdatum und kann ausschließlich für Reisen von Diving Specials eingelöst werden. Der Gutschein kann nicht in Bar ausbezahlt werden und ist nicht übertragbar.
Schick uns einfach eine Email an service@divingspecials.com für Deine nächste Reisebuchung.
DEINE EINKÄUFE
Deine Bestellung aufzugeben, ist ganz einfach! Wenn Du ein Angebot gefunden hast, das Dir gefällt, füge es zu Deinen Einkäufen hinzu! Nach Bestätigung Deiner Rechnungsadresse, wirst Du zu Deinen Zahlungsoptionen weitergeleitet. Nach Angabe Deiner präferierten Zahlungsmethode zeigen wir dir nochmals die Zusammenfassung Deiner Bestellungen. Nach Abschluss der Bestellung schicken wir Dir eine Email-Bestätigung zu.
Wenn Deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, kannst Du den Status in Deinem Konto unter 'Meine Bestellungen' sehen. Wenn Du auf 'Details' klickst, siehst Du alle Informationen im Zusammenhang mit Deiner Bestellung.
Tauchausrüstung Falls Du Deinen Ausrüstungskauf stornieren möchtest, kontaktiere uns via Service@DivingSpecials.com, Kontakt oder Live Chat mit Deiner Bestellnummer oder sende Deinen Einkauf einfach innerhalb von zwei Wochen an uns retour (siehe auch 'Wie Kann ich meine Ausrüstung retournieren').
Tauchaktivitäten und Tauchreisen Stornierungen von Tauchaktivitäten und Tauchreisen sind abhängig von unseren Tauchpartnern. Wir weisen unter 'Konditionen' auf die Stornierungskondition (falls vorhanden) hin. Du kannst in jedem Fall eine Reiserücktrittsversicherung abschließen oder einen anderen Taucher finden, der für Dich einspringt. Wenn Du Fragen hierzu haben solltest, kontaktiere uns einfach direkt via Service@DivingSpecials.com, Kontakt oder Live Chat.
ZAHLUNGSPROZESS
Die Zahlung Deiner Tauchaktivitäten und Tauchausrüstung sind sofort fällig. Tauchreisen erfordern eine Anzahlung, um Deine Reservierung abzuschliessen. Die Restzahlung wird zu einem späteren Zeitpunkt abhängig von der Zeit bis zum Reiseantritt fällig. Wir schicken Dir eine Email mit der exakten Aufschlüsselung Deiner An- und Restzahlung.
Deine Einkäufe von Tauchausrüstung und Bestellungen von Tauchaktivitäten werden zu 100% von Deiner Kreditkarte abgebucht (zu zahlender Betrag), während Tauchreisen oft nur eine Anzahlung (als % des Gesamtbetrages) erfordern, um die Reservierung zu bestätigen.
Du kannst bequem mit Kredikarte oder Paypal bezahlen. Deine Bestellung wird bestätigt nachdem Deine Zahlung erfolgt ist.
DivingSpecials.com legt grossen Wert auf Deine Sicherheit. Während des Registrierungsprozesses werden persönliche Daten von Dir aufgenommen, die wir in Deinem Profil hinterlegen, um den Einkaufsprozess zu automatisieren. Alle persönlichen Daten werden streng vertraulich und in Übereinstimmung mit dem Bundesdatenschutzgesetz behandelt. Die Website sowie der Online-Zahlungsprozess sind SSL verschlüsselt und garantieren einen sicheren Transfer Deiner Daten.
VERSAND
DivingSpecials.com arbeitet direkt mit den Herstellern zusammen. Die Bestellungen werden nach Auslaufen des Online-Angebots zusammengefasst und gesammelt aufgegeben. Dieses Vorgehen ermöglicht es uns, Zwishenhändler auszuschalten und die Rabatte direkt an unsere Kunden weiterzugeben. Die Lieferzeit hängst von dem Artikel ab. Im Durchschnitt kann die Lieferung 2-3 Wochen nach Bestellung in Anspruch nehmen. Wir halten Dich über den Lieferstatus per Email am Laufenden.
Wir garantieren unseren Kunden ein einfaches und bequemes Einkaufserlebnis. Deine Bestellung wird sicher verpackt und an Deine Versandadresse geschickt. Qualitative Produkte bedürfen qualitativer Verpackung. Wir sind sehr darauf bedacht, dass Deine Lieferung unversehrt bei Dir ankommt.
Versandkosten sind abhängig vom Gewicht des Artikels sowie der Versandadresse. Normalerweise kostet ein Paket innerhalb Deutschlands € 1,9 und nach Österreich € 2,6. Wenn du Deinen Artikel zu dem Warenkorb hinzufügst, siehst Du die Versandkosten für Deine Versandadresse.
Ja, wir liefern international solange das Paket die Europäische Union nicht verlässt. Die möglichen Länder und entsprechende Lieferkosten sind online hinterlegt. Wenn Du einen Artikel zu Deinem Warenkorb hinzufügst, zeigt es auch die Lieferkosten für Deine Versandadresse an.
WIDERRUFSRECHT
Wir sind hier, um Dir zu helfen! Falls Du mit Deinen Tauchaktivitäten nicht zufrieden sein solltest, kontaktiere unseren Kundenservice via Service@DivingSpecials.com, Kontakt oder Live Chat. Abhängig von Deinen Beweggründen haben wir einige Optionen, um Dir zu helfen:
- "Ich habe meine Meinung geändert." Deine Buchung kann leider nicht storniert werden.
- "Ich war von den Tauchaktivitäten enttäuscht.“ Wir freuen uns sehr, wenn du eine positive Erfahrung mit unseren Tauchpartnern machst. Falls dem nicht so sein sollte, unterstützen wir Dich gerne, einen Kompromiss zu finden!
- "Ich wollte meine Aktivität mit dem Tauchpartner stornieren und eine Stornierung war nicht möglich oder wurde abgelehnt." Bitte kontaktiere uns, um Deine Stornierung zu besprechen.
Die Stornierung einer Reise ist abhängig von unseren Reisepartnern und deren Konditionen. Der Reisende ist generell dazu verpflichet, die Reise persönlich zu konsumieren. Um widrigen Umständen wie Krankheit oder persönliche Verhinderung gerecht zu werden, empfehlen wir folgendes:
(i) Reiserücktrittsversicherung: diese Versicherung begleicht die Kosten der Reise für Dich und Deinen Tauch-Buddy.
(ii) Ersatz: falls Du eine Reise nicht persönlich antreten kannst, kannst Du deinen Platz an eine andere Person weitergeben. Kontaktiere unseren Kundenservice via Service@DivingSpecials.com, Kontakt oder Live Chat.
Du kannst dein gekauftes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt wieder zurücksenden. Das Widerrufsrecht inkludiert defekte oder unvollständige Artikel. Falls Du deinen Artikel retournieren möchtest, schicke uns einfach eine Nachricht an Service@DivingSpecials.com. Weitere Informationen zu Deinem Widerrufsrecht findest du in unseren AGBs.
Die Garantiebestimmungen für Tauchausrüstung richten sich nach den rechtlich gültigen Vorgaben. Falls Du etwas bestellt haben solltest, was nicht mit der Beschreibung übereinstimmt, kannst Du es unbenutzt in der Originalverpackung wieder an uns retournieren. Siehe auch 'Wie kann ich meine Produkte zurückgeben?' Falls der gekaufte Artikel defekt sein sollte, kontaktiere bitte unseren Kundenservice via service@DivingSpecials.com. Wir freuen uns, Dir helfen zu können!
Falls Dein Einkauf für eine Stornierung in Frage kommt und Du die Anleitung in Bezug auf die Rückgabe beachtet hast, erfolgt die Rückzahlung nach Erhalt der Ware oder Stornierung Deiner Reise. Normalerweise werden Rückzahlung über Kreditkarte oder Paypal rasch ausgeführt. Dennoch bitten wir um maximal 30 Tage Rückzahlungsrahmen ab gültiger Stornierung. Mögliche ungezahlte Rückversandkosten oder Stornierungsgebühren werden von dem Rückzahlungsbetrag abgezogen. Wir haben keinen Einfluß auf die Schnelligkeit der Überweisung. Bitte konsultiere Deine Bank, um mehr Informationen zur Dauer der Überweisung zu erfahren.
ANDERES
Falls Du Probleme mit unserer Website haben solltest, zB werden Bilder nicht richtig angezeigt, kontaktiere unseren Kundenservice via Service@DivingSpecials.com, Kontakt odr Live Chat. Wir freuen uns, über Deine Kommentare!
Wir sind ständig auf der Suche nach dem besten Tauchangebot für unsere Mitglieder! Schick uns einfach eine Email an Partners@DivingSpecials.com mit Deiner Anfrage.
> Bitte schicke uns keine ungewollten Produkttests oder Artikel, die wir retournieren sollten.
Falls Du nicht die passende Antwort auf Deine Frage in unseren FAQs gefunden hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice direkt via Service@DivingSpecials.com oder nutze unser Kontaktformular. Alternativ kannst Du uns zu unseren Geschäftszeiten über den Live Chat anschreiben. Wir freuen uns, Dir behilflich sein zu können!